to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişinin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi
Anneler Günü için dün İstanbul Çiçekçilik üzerinden, sipariş numarası w 240 133 olan iki adet çiçek sipariş verdim. Siparişi sabah saat 10:00–10:30 civarında, İstanbul Başakşehir’deki aynı adrese teslim edilmek üzere oluşturdum. Toplamda 1700 TL ödeme yaptım.
Sistemde her iki çiçek de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, alıcıya hiçbir çiçek ulaşmamış. Üstelik sipariş verdiğim çiçeğin ellerinde olmadığı, yerine başka bir çiçek gönderecekleri bilgisi WhatsApp üzerinden bana iletildi ancak ben bu mesaja cevap vermeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Hem istemediğim farklı bir çiçek göndereceklerini söyleyip bunu bile göndermediler, hem de sistemde teslim edildi bilgisi görünüyor.
Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma hiç cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Önemli ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin bu şekilde sonuçlanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 1700 TL tutarın tamamının derhal iadesini, aramalarımın dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı veya sözlü bir özür/ açıklama talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin operasyon yoğunluğu ve bölgesel planlama nedeniyle belirlenen teslimat saat aralığının dışında, gecikmeli olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup süreç tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
