to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor, İade Ve Hızlı Teslim Talebi
İstanbul Çiçekleri internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında anneler gününe özel çiçek siparişi verdim. Siparişim için en geç 18.00’e kadar teslim edilir bilgisi yer alıyordu ancak çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram w256424, teslimat adresi ise Başakşehir İstanbul, Güvercintepe Mahallesi Göztepe Sokak No: 76-78 Daire: 13 Kat: 5 olarak girildi.
Dün saat 11.00’den beri hem arayarak hem de yazarak firmaya ulaşmaya çalışıyorum, telefonlar açılmıyor, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sürekli sipariş verdiğimiz, güvenilir gördüğümüz bir firmanın böyle bir özel günde bu şekilde davranması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Dünden beri uğraşıyor olmama rağmen ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem ödediğim ücretin iadesini hem de çiçeğin bugün mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, w256424 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan süre içerisinde teslim edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz **teslim edilemediği için iptal edilmiştir**. İptal işlemi sonrasında ilgili tutar için iade süreci başlatılmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
