İstanbul Çiçekleri Siparişimdeki Ürün Görselden Farklı Geldi, Çözüm Sunulmadı

Engin · 2025-10-15T18:06:49+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Çiçekleri'nden, ev adresim olan Bulgurlu Mahallesi Alemdağ Caddesi'ne 406667 numaralı siparişimle kırmızı lale siparişi verdim. Sipariş verirken bana sunulan görselle gönderilen ürünün hiçbir şekilde alakası yoktu; beklediğimden tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sipariş için 1299 TL ödeme yaptım ve İstanbul Çiçekleri'nden ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Görseli paylaştım. Herkes görsün. Bana görsel olarak sunulan kırmızı lale ile bana gönderilen kırmızı lale. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da bana sunulan görselle birebir aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Çiçekleri

Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet üzerine, durumunuzu detaylı bir şekilde inceledik. Sizlere gönderilen lale çiçeklerinin, sipariş sırasında onayladığınız görseldeki ürünle tamamen aynı olduğu tespit edilmiştir. Ancak, lale gibi hızlı açan çiçeklerde, çiçeklerin açma süresi doğaldır ve zamanla farklılaşabilir. Çiçeklerin tam açmış olması, doğasında olan bir durumdur ve bu normal bir süreçtir. Sipariş sırasında kullanılan fotoğraflar, genellikle o anki durumlarına göre temsilidir; hazırlanan ürün, çiçeklerin taze haliyle birlikte doğrudan gönderilmiştir. Lale çiçeklerinin doğal yapısı gereği, sabah saatlerinde teslim edilen taze çiçekler zaman içinde açma sürecine girebilir. Bu, çiçeğin özelliklerinden kaynaklanmaktadır ve kesinlikle bir problem değildir. İlgili çiçeklerin doğrudan taze olarak hazırlanıp gönderildiğini de belirtmek isteriz. Ayrıca, siparişinize ait teslimat saatinde de hiçbir aksama yaşanmadığını ve çiçeklerin, özenle size teslim edilecek şekilde hazırlandığını bildirmek isteriz. Konuyla ilgili müşteri ilişkilerimiz ile görüşme sağlanıp tarafınıza bilgilendirme sağlanıp gerekli aksiyon alınmıştır İstanbul Çiçekleri Müşteri İlişkileri