to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Siparişimde İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
01 Ekim tarihinde İstanbul Çiçekleri’nin resmi web sitesi üzerinden 399994 numaralı siparişi verdim. Sipariş ettiğim çiçek, görseldeki ürünle aynı olmadığı için hemen iptal talebinde bulundum ve 799 TL tutarındaki ödemenin iadesini istedim. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Her gün hesabımı kontrol etmek zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti.
Daha önce farklı platformlarda da alışveriş yaptım ve hiçbir kurumda 799 TL için bu kadar uzun süre bekletilmedim. İstanbul Çiçekleri müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; telefon sürekli meşgul ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Çiçekleri Firması Tarafından Yapılan Açıklama: Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 01.10.2025 tarihinde vermiş olduğunuz 399994 numaralı siparişinize ilişkin iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. İade süreci, firmamız politikalarına uygun olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, hafta sonları işlem yapılmamaktadır. Bu doğrultuda, talebiniz işleme alınmış ve iade süreci başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri birimimiz tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri sağlamış ve süreçle ilgili destek sunmuştur. Gecikme yaşanmaması adına iade işleminiz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
İade işlemim henüz şimdi yapılabildi, ardından da müşteri hizmetlerinden ücret iadesi bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır şeklinde bir mesaj düştü, bu kadar zor olmamalı gerçekten, umarım paranın kendisinin hesabıma düşmesi için bir 5 gün daha beklemek zorunda kalmam.
