to read complaints and reviews, or file yours.Açmış Çiçek Görseli Gönderilen Ürünle Uyuşmadı Ve Çözüm Yok
22.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilmek üzere İstanbul Çiçekleri üzerinden lilyum siparişi verdim. Sipariş ekranında özellikle açmış lilyum görselleri ve açıklamaları üzerinden seçim yaptım.
Ancak sonrasında tarafıma stokta açmış lilyum olmadığı, bunun yerine açmamış lilyum göndermek istedikleri söylendi. Yani sipariş verirken seçtiğim ve ücretini ödediğim ürünle, gönderilmek istenen ürün birbiriyle uyuşmadı. Bu durum hem görsel hem de anlam olarak benim için çok önemliydi.
Firma ile görüştüğümde olumsuz bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün stokta yoksa bu bilginin sipariş aşamasında net bir şekilde belirtilmesini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.
İstanbul Çiçekleri’nden, yaşanan bu yanlış ürün gönderimi süreciyle ilgili olarak tarafıma açık bir özür borçlarının olduğunu ve buna ek olarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Lilyum ürünlerimiz yapıları gereği oldukça hassas olup, taşıma sırasında zarar görmemeleri için özel olarak kapalı şekilde gönderilmektedir. Bu nedenle siparişinizdeki ürün, sipariş sırasında görüntülediğiniz açmış lilyum görsellerinden farklı görünebilir. Ürün çok çabuk açan bir yapıya sahiptir ve açma süresi teslimattan sonra gerçekleşmektedir. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için iptal süreci başlatılmış ve ödemenizin iadesi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan karışıklık ve mağduriyetiniz için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebinizde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
