İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar

İstanbul Çiçekleri’nden bana hediye olarak gönderilen saksı çiçeği, daha ilk kurye geldiğinde bozulmuş olduğu açıkça görülerek bana teslim edilmeden geri götürüldü. Ardından, 19 Kasım günü ikinci kez başka bir çiçek getirildi. Ancak bugün fark ediyorum ki, bu kez gelen çiçek ondan da kötü durumda; çiçeğin ana yaprakları kendiliğinden dökülüyor, yapraklar sararmış ve çürümüş halde. Bir saksı çiçeğinin ikinci günde bu hale gelmesi, ürünün baştan kusurlu ve ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu iletmek için İstanbul Çiçekleri ile görüştüğümde benden 426160 numaralı sipariş numarası istendi. Çiçek bana hediye olarak geldiği için bu bilgilere ilk etapta sahip değildim ve sipariş bilgilerini öğrenmek için hediyeyi gönderen kişiyi aramak zorunda kaldım. Bu durum, hediye gönderen kişiyi gereksiz yere rahatsız etmeme ve kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Yaşadığım sorun karşılığında tarafıma indirim kodu teklif edildi ancak ben bu yaklaşımı yeterli ve doğru bulmuyorum. Böyle bir hatadan sonra öncelikle samimi bir özür beklerdim.

Ben, bu tarz hediye gönderimlerinde alıcıların bu kadar zor durumda bırakılmadan, hediye gönderen kişi rahatsız edilmeden çözüm üretilmesini beklerdim. İstanbul Çiçekleri’nden, bana gönderilen ve daha ikinci günde yaprakları sararıp çürüyen, dökülen bu saksı çiçeğinin, siparişle ilgili tüm detayları hediye gönderen kişiyi dahil etmeden, doğrudan benimle süreç yürüterek değişimini ve yaşanan süreçle ilgili özür beklediğimi belirtmek istiyorum.