Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34303665
1
Şima sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar

İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar
İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar
İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar
profile
Şima
İstanbul Çiçekleri
21 Kasım 14:57
414

İstanbul Çiçekleri’nden bana hediye olarak gönderilen saksı çiçeği, daha ilk kurye geldiğinde bozulmuş olduğu açıkça görülerek bana teslim edilmeden geri götürüldü. Ardından, 19 Kasım günü ikinci kez başka bir çiçek getirildi. Ancak bugün fark ediyorum ki, bu kez gelen çiçek ondan da kötü durumda; çiçeğin ana yaprakları kendiliğinden dökülüyor, yapraklar sararmış ve çürümüş halde. Bir saksı çiçeğinin ikinci günde bu hale gelmesi, ürünün baştan kusurlu ve ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu iletmek için İstanbul Çiçekleri ile görüştüğümde benden 426160 numaralı sipariş numarası istendi. Çiçek bana hediye olarak geldiği için bu bilgilere ilk etapta sahip değildim ve sipariş bilgilerini öğrenmek için hediyeyi gönderen kişiyi aramak zorunda kaldım. Bu durum, hediye gönderen kişiyi gereksiz yere rahatsız etmeme ve kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Yaşadığım sorun karşılığında tarafıma indirim kodu teklif edildi ancak ben bu yaklaşımı yeterli ve doğru bulmuyorum. Böyle bir hatadan sonra öncelikle samimi bir özür beklerdim.

Ben, bu tarz hediye gönderimlerinde alıcıların bu kadar zor durumda bırakılmadan, hediye gönderen kişi rahatsız edilmeden çözüm üretilmesini beklerdim. İstanbul Çiçekleri’nden, bana gönderilen ve daha ikinci günde yaprakları sararıp çürüyen, dökülen bu saksı çiçeğinin, siparişle ilgili tüm detayları hediye gönderen kişiyi dahil etmeden, doğrudan benimle süreç yürüterek değişimini ve yaşanan süreçle ilgili özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

İstanbul Çiçekleri Logo
İstanbul Çiçekleri
22 Kasım 08:46 (Şikayetten 17 saat sonra)
Şima
Şima
24 Kasım 12:42
İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar
İstanbul Çiçekleri Hediye Gelen Çiçeğin Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar

Aynı gün içerisinde çiçeği yollayan kisi ile sizin yapmış olduğunuz görüşme var zaten sorun şu ki siz saksı ile köklü gelen bir çiçeğe kaç gün ömür veriyorsunuz? Bu nasıl bu hale gelebilir 2. Günde bana bunun cevabını verin lütfen verebiliyorsanız? Bugün bu çiçeğin 5. Günü dalga mi geçiyorsunuz bizimle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Özel Günde Çiçek Teslimatında Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Ahmet
İstanbul Çiçekleri
14 Şubat 17:35
861

14 Şubat gibi özel ve anlamlı bir gün için, İstanbul Çiçeklerinden çiçek siparişi verdim. Bu süreçte yaşadığım olumsuzlukları ve karşılaştığım mağduriyeti üzülerek dile getirmek zorundayım. Yoğunluk elbette ki anlaşılabilir; ancak müşteri hizmetleri ve sipariş takibi konusunda yaşadığım aksaklıklar,...

Özel Günde Çiçek Teslimatında Yaşanan Hayal Kırıklığı
Özel Günde Çiçek Teslimatında Yaşanan Hayal Kırıklığı
2 Destek
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Solmuş Çiçek Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ceren
İstanbul Çiçekleri
19 Kasım 14:09
518

16 Kasım’da İstanbul Çiçekleri’nden Bahçeşehir’e teslim edilmek üzere, “60 dakikada kapında” seçeneğinde yer alan bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişim sabah 08:30’da kuryeye teslim edilmesine rağmen, olması gereken sürede ulaşmadı ve ancak 17 Kasım saat 16:30’da teslim edildi. Üstelik çiçekle...

İstanbul Çiçekleri Onayım Olmadan Eksik Ve Yanlış Çiçek Gönderildi

profile
Şevkat
İstanbul Çiçekleri
15 Ekim 16:34
641

14 Ekim’de İstanbul Çiçekleri’nden 406478 numaralı siparişimle Kağıthane adresine, görselde beğendiğim vazolu bir çiçek siparişi verdim. Siparişin 15 Ekim sabahı teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bana iletilen çiçek görselinde, çiçeklerin sayısı oldukça az ve görselle uyuşmayan bir aranjman vardı. ...

istanbul-cicekleri-onayim-olmadan-eksik-ve-yanlis-cicek-gonderildi-2.jpg

Siparişim Eksik Ve Özürsüz Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Sema
İstanbul Çiçekleri
07 Mayıs 15:54
903

İstanbul Çiçeklerinden verdiğim çiçek siparişi tam bir hayal kırıklığı. Ürün hazırlandıktan sonra onayıma gönderildi. Görseldeki ile aynı olmadığı ve özensiz olduğu için Reddettim ve tekrar hazırlanınca onayınıza sunulacak dendi. Ancak hemen ardından siparişin servis aracına verildiği mesajını aldım...

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Çiçekleri Solmuş Çiçek Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

profile
Hatice
İstanbul Çiçekleri
21 Ekim 22:02
667

Bugün İstanbul Çiçekleri’nden sipariş verdiğim çiçek buketi, reddettiğim halde gönderildi ve ürün bana ulaştığında çiçekler solmuş ve altlarına doğru kopmuş durumdaydı ben de urunu reddettiğimi ve siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim kurye görüşme yaptı ve çiçeği alıp gitti. Ancak hala bekleme...

Benzer Şikayet Yaz