to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Sipariş İşlemde Değil Ve İade İstiyorum
10 Mayıs Pazar günü saat 10:00 civarında İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden 809 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Önce EFT/havale ile ödeme seçeneğini tercih ettim, ancak uygulama hata verince bu seçeneği iptal ederek kart ile ödeme yaptım. Kartımdan ücret tahsil edildi, dekontum mevcut olmasına rağmen uygulamada hâlâ “Ödeme bekliyor” ifadesi görünüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram P241992’dir.
Sorunun ardından müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem WhatsApp üzerinden hem de uygulama içinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişim işleme alınmadığı için, tahsil edilen paranın gecikmeden kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ek olarak dekontumun ve uygulamadaki sipariş durumunu da ekledim.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
