to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden İptal Edilen 620 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
04.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden w124002 numaralı siparişi 620 TL tutarında oluşturdum. Tarih yanlışlığı nedeniyle siparişi acilen iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra tarafıma, ödemenin bankama bağlı olarak 1-5 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, taraflarına İstanbul Çiçekleri tarafından yapılmış herhangi bir iptal veya iade işlemi ulaşmadığı söylendi. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Çiçekleri’ne telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışıyorum fakat artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
620 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı ve gerekli her yere durumu bildireceğimi de belirtmek isterim. İnsanları bu kadar uğraştırmanın hiçbir anlamı yok; 1 TL bile eksik olsa ekmek alamıyoruz, neden benim çocuğumun rızkı başkasına geçsin? Çok sinirliyim ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin, sistemlerimizde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle planlanan zamanda teslim edilemediği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. 629,10 TL tutarındaki ücret iadeniz başlatılmıştır. İadeniz, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
