İstanbul Çiçekleri'nden Böcekli Orkide Şikayeti Ve Tam Çözüm Talebi

İstanbul Çiçekleri’nden 12 Şubat tarihinde yaklaşık 800 TL ödeyerek bir orkide aldık. Ürün ilk geldiğinde normal görünüyordu ancak 5–7 gün içinde orkidenin üzerinde böceklenme başladı. Kendimiz temizledik fakat kısa süre sonra yeniden böceklendi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya yazıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ürünün böcekli olduğunu, temizlememize rağmen tekrar böceklendiğini belirttim. Buna rağmen sadece yeni yapacağımız bir alışverişte %15 indirim uygulayabileceklerini söylediler. Hem bu teklif yaşadığımız sorunu kesinlikle çözmüyor, hem de alacağımız yeni ürünün böcekli olmayacağının bir garantisi yok.

Ben bu durumda sorunlu orkidenin iadesiyle ücretimin geri ödenmesini ya da ürünün sorunsuz, sağlıklı bir orkide ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.