to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri “Teslim Edildi” Olarak Görünüyor Ve Tarafıma Teslim Edildi Bilgisi Gönderildi
22 Nisan 2026 tarihinde saat 18:57’de İstanbul Çiçekçileri uygulaması üzerinden lale buket siparişi verdim. Siparişimin 23 Nisan 2026 tarihinde 09:00–15:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edildi bilgisi gönderildi.
Sipariş numaram 542697’dir. 829 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ne çiçekler elime ulaştı ne de doğru bir bilgilendirme yapıldı. Önemli bir gün için verdiğim bu siparişin bu şekilde sonuçlanması beni mağdur etti.
İstanbul Çiçekçileri’nden, bu yaşanan aksaklık ve yanlış “teslim edildi” kaydı nedeniyle 829 TL’lik ödemenin tamamının iadesini veya hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi müşterinizi böyle rezil şekilde mağdur edemezsiniz.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizde yaşanan durumun, kurye operasyonumuzda meydana gelen sistemsel bir hatadan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Konuya ilişkin olarak sizinle iletişime geçilmiş ve detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sistemsel iyileştirmeler devam etmektedir. Mağduriyetinizin giderilmesi adına talebiniz doğrultusunda iade / telafi süreci başlatılmıştır. Sürece ilişkin gelişmeler tarafınıza ayrıca iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
