to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Siparişlerimde Teslimat Sorunu Ve İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden iki adet sipariş verdim. Siparişlerimden w256773 numaralı olanın saat 17.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde saat 21.00’e kadar “hazırlanıyor” olarak göründü ve daha sonra hiçbir teslimat yapılmadan “iptal ve iade edildi” şeklinde güncellendi.
Aynı tarihte verdiğim diğer siparişim w258341 numaralıydı. Bu siparişim de yine akşam saat 21.00 civarında sistemde “hazırlanıyor” görünürken, daha sonra kontrol ettiğimde “teslim edildi” ibaresiyle güncellendi; fakat bu sipariş de gerçekte hiçbir şekilde teslim edilmedi. Özellikle Anneler Günü gibi anlamlı bir günde iki siparişimde de sorun yaşamam beni çok mağdur etti.
Tüm bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem iptal edilen hem de teslim edilmemesine rağmen teslim edildi görünen siparişlerimin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle firma tarafından açıklama ve özür bekliyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
