to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaşatan Özensiz Çiçek Gönderimi İçin İade Talebi
19 Mayıs Salı günü İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden kayınvalideme gönderilmek üzere 1449 TL ödeyerek sipariş numarası p297502 ile çiçek buketi satın aldım. Ancak gönderilen çiçek, ilandaki görselle ve renklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz hazırlanmış bir buketti. Çiçeği görünce bunun benim seçip gönderdiğim ürünle alakası olmadığını düşündüm ve bu durum karşısında hem çok hayal kırıklığı yaşadım hem de kayınvalideme karşı mahcup oldum. Benim için kıymetli birine bu kadar özensiz bir çiçek gitmesi ve buna rağmen bu ürün için 1449 TL ödemiş olmam beni ayrıca üzdü.
Teslimat Kadıköy’deki adrese yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şikayetimi “gerekli yere ilettik” diyerek bir kod tanımlamaya çalıştılar ancak bunu kabul etmedim. Bu yaşananlar karşısında, yanlış ve özensiz ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, ürün içeriği ve tasarım standardına uygun şekilde hazırlanarak teslim edilmiştir. Kullanılan çiçeklerde mevsimsel tedarik süreçlerine bağlı olarak renk pigmentlerinde ton farklılıkları oluşabilmektedir. Bu nedenle görseller ile teslim edilen ürün arasında doğal çiçek yapısından kaynaklı küçük farklılıklar yaşanabilmektedir. Ürün hazırlanırken tasarım bütünlüğünün korunmasına özen gösterilmiş olup geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
19 Mayıs'ta İstanbul Çiçekleri'nden 1449 TL karşılığında bir buket sipariş ettim, ancak gönderilen çiçek ilanla ve renklerle hiç uyuşmadı, çok hayal kırıklığına uğradım. Ücret iadesi talep ettim, ancak marka sadece mevsime uygun çiçek değişikliği olduğunu belirten kısa bir açıklama yaptı, başka bir adım atmadı.
