to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişleri İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
10:30 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden iki ayrı çiçek buketi siparişi verdim. Siparişlerimden biri eşim için, diğeri annem içindi. W245351 ve w258093 numaralı bu siparişlerin en geç 17:00’ye kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saatler geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimatla ilgili ne arama ne de bilgilendirme SMS’i aldım. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonlara da ulaşılamıyor. Ödemelerimden biri 999 TL, diğeri 899 TL olarak alındı fakat karşılığında hizmet sunulmadı.
Özel ve anlamlı bir günde hem eşim hem annem için hazırladığım sürpriz bu aksaklık nedeniyle tamamen boşa gitti. İstanbul Çiçekleri’nden, siparişlerimin acilen teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim toplam tutarın derhal iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden buket siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları w245351 ve w258093 olup, w245351 numaralı sipariş için teslimat adresi İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, w258093 numaralı sipariş için teslimat adresi ise İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi olarak girildi. Ancak her iki siparişim de gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım. Ne teslimat gerçekleşti ne de sürece dair açıklama yapıldı.
Teslim edilmeyen bu siparişler için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
