to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
İstanbul Çiçekleri isimli uygulama üzerinden 10 Mayıs tarihinde p259933 numaralı siparişimle İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi’ne aynı gün teslim edilmek üzere bir buket çiçek siparişi verdim. Ücreti 989 TL olarak banka kartı ile ödedim.
Siparişimin aynı gün teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde çiçek teslimi yapılmadı. Teslimat gerçekleşmediği gibi, ücret iadesi için belirtilen süre içinde de hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım bu aksaklık sonrasında firma ile telefon aracılığıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım.
Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin 989 TL tutarında en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin, sistemlerimizde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle planlanan zamanda teslim edilemediği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. 989 TL tutarındaki ücret iadeniz başlatılmıştır. İadeniz, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
