to read complaints and reviews, or file yours.Görseldekiyle Uyuşmayan Çiçek Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden “Chamaecyparis Saksıda Karlı Çam Kırmızı Çizgili” adlı ürün için #458232 numaralı siparişi verdim. Ancak teslim edilen çiçek, sipariş aşamasında tarafıma sunulan görsel ile tasarım, üzerindeki kar efekti, geyik figürü, çam ağacının boyutu, içerik ve genel kalite açısından ciddi şekilde örtüşmemektedir. Bu durum hem benim beklentimi karşılamamış hem de alıcı nezdinde olumsuz bir izlenim oluşmasına neden olmuştur.
Kurumsal kimliğe sahip bir firma olarak, tanıtım görselleri ile gönderilen ürün arasında bu kadar belirgin fark olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu durum, sunulan hizmetin ayıplı olduğu kanaatini doğurmaktadır. Ödemenin 699 TL olarak kredi kartıyla alınmış olmasına rağmen, teslim edilen ürünün görselde vaat edilen kaliteyi yansıtmadığını düşünüyorum.
Konuya ilişkin olarak, WhatsApp üzerinden firmaya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, tarafıma ödediğim 699 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, sizinle iletişime geçilmiştir. Tarafınıza teslim edilen ürün ile görselde sunulan ürün arasında beklentinizi karşılamayan bir durum oluştuğu anlaşılmıştır. Bu doğrultuda, mağduriyetinizin giderilmesi adına ürün değişimi yapılarak yeni ürünün tekrar gönderimi tarafınıza teklif edilmiştir. Değişim süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup, detaylar müşteri temsilcilerimiz tarafından sizinle birebir iletişime geçilerek paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, tarafınıza daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
