to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Siparişim Hem Geç Hem De Yanlış Adrese Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşadım
07.11.2025 tarihinde 09:00-16:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken çiçek siparişim (Sipariş No: 418297) saat 17:00’de teslim edilmeye çalışıldı. Alıcı adreste olmadığı için teslim edilemediği söylendi ve bana ya siparişin iptal olacağı ya da bu adrese bırakılabileceği iletildi. Oysa teslimat saatinden bir saat geç teslimat yapıldığı için, alıcı (bir öğretmen) okulda değildi ve çiçeği teslim alamadı.
Bunun üzerine, büyük uğraşlar sonucu teslimatın bir sonraki gün yani 8 Kasım Cumartesi günü güncellenen yeni adrese (Beyoğlu) yapılmasını talep ettim ve bu adres bilgisini yetkili kişiye WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak, 8 Kasım’da çiçeğim yine eski adrese (Sarıyer Tarabya) gönderildi. Adres güncellemesini hem kuryeye hem de yetkiliye açıkça bildirmiş olmama rağmen, siparişim tekrar yanlış adrese teslim edildi.
Ayrıca, 8 Kasım Cumartesi günü müşteri hizmetlerine 20 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bunu kanıtlayan telefon kayıtlarım da mevcut.
799 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile ödedim. İstanbul Çiçekleri’nden ya ücret iadesi ya da aynı ürünün doğru adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş olup, siparişinizin ilk teslimatında alıcının adreste olmaması nedeniyle ürün teslim edilememiştir. Bu nedenle sistemde kayıtlı olan adrese ertesi gün yeniden gönderim sağlanmıştır. Süreçte tarafımıza yeni bir adres bilgisi resmi olarak iletilmediği için, sistemde kayıtlı adrese yönlendirme yapılmıştır. Ancak memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Bu nedenle konu özelinde size yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetleri ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. İstanbul Çiçekleri Müşteri Deneyimi Ekibi
