to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10.05.2026 tarihinde saat 11:50 civarında WWW. İstanbulçiçekleri.com üzerinden Anneler Günü gibi özel bir gün için, eşimin ilk Anneler Günü olması sebebiyle benim için çok daha anlamlı olan bu günde eşime çiçek siparişi verdim. W257922 numaralı siparişi oluşturduğum anda 764,15 TL tutar kredi kartımdan hemen tahsil edildi ancak belirlenen saat aralığında sipariş teslim edilmedi.
Sisteme girdiğimde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sıra numarası verildi fakat sıra bana geldiği anda tam 60. Dakikada hat düştü. Bu durum üç kez üst üste yaşandı, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an tarih 11’i, neredeyse 12’sine gireceğiz ama siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne çiçek teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım, kendimi resmen oyalanmış ve dikkate alınmamış hissediyorum. İki dal çiçeği en az 1000 TL’lere satan bir firmanın ne ürünü göndermemesi ne de para iadesi yapmaması kabul edilemez.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal ya eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, w257922 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan süre içerisinde teslim edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz **teslim edilemediği için iptal edilmiştir**. İptal işlemi sonrasında ilgili tutar için iade süreci başlatılmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
