Aynı Gün Çiçek Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

9 Mayıs’ta İstanbul Çiçekçisi üzerinden verdiğim ve aynı gün teslim edilmesi gereken çiçek siparişim, belirtilen tarihte hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram w187063, teslimat adresi ise İstanbul Pendik Esenler Mahallesi idi.

Teslimat yapılmadığını fark ettiğim andan itibaren firmaya defalarca telefonla ulaşmaya ve mesaj göndermeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde yaklaşık bir saat sıra bekledim, tam sıra bana geldiğinde hat kapandı. Buna rağmen tarafıma yalnızca iki kez otomatik mesaj gönderildi ve bu mesajlarda da yanlış bilgi verildi, gerçek durumu yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun ve bekletilip sonrasında görüşmenin kesilmesinin büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Hiçbir yetkili tarafından aranmadım, sorunumla ilgili net bir dönüş alamadım ve teslimat da hâlâ gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.