to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Paketi Başvurusu Uzun Süre Beklemede, Bilgilendirme Eksikliği
İBB’nin web sitesi üzerinden eşim adına yaklaşık 1,5 ay önce Yenidoğan paketi başvurusu yaptım. Ancak sistemde başvuru durumu hâlâ sadece “doğum bekleniyor” şeklinde görünüyor ve bunun dışında hiçbir açıklama veya bilgilendirme yer almıyor. Başvuru, T. C. Kimlik numarası 396*****836 ile yapılmıştır.
Bu süreçte bilgi almak için İBB’ye ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşıp başvurumla ilgili net bir cevap alamadım. Uzun süre geçmesine rağmen başvurunun neden ilerlemediği ve ne aşamada olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Yenidoğan paketi başvurumun bir an önce incelenerek onaylanmasını ve tarafımıza bu desteğin sağlanmasını, ayrıca başvuru sürecinin durumu hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesi üzerinden Şubat ayında Yenidoğan destek paketine başvuru yaptım. Başvuru ekranında yaklaşık iki aydır “doğum bekleniyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili net bir ilerleme bilgisi alamıyorum.
Bu süreçte belediye ile iletişime geçtim ancak başvurunun onaylanıp onaylanmadığı, destek paketinin doğumdan sonra mı teslim edileceği, kesin onay bilgisini ne zaman ve hangi kanaldan alabileceğim konusunda açık ve net bir cevap verilmedi. Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi ve başvuru sonucuna dair hiçbir kesin bilginin paylaşılmaması mağduriyet yaratıyor.
Yenidoğan destek paketi başvurumun onay durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini, onaylandıysa teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, eğer onaylanmadıysa da gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69958958533 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile takip edebilirsiniz.
Durum: Doğum bekleniyor Yenidoğan destek paketi başvurunuz değerlendirilme aşamasında olup SMS ile bilgi verilecektir bilgisi yazmakta. İlgili başvurum ne aşamadadır. Paket doğum sonrası mı teslim edilecek acaba
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
08 Mayıs tarihinde teslim edildi. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz
