Yenidoğan Destek Paketi Onaylı Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkileri

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında başvurduğum Yenidoğan Destek Paketi başvurumun olumlu sonuçlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Başvurum yaklaşık iki ay önce onaylandı ancak aradan geçen süreye rağmen paket elime ulaşmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için öncelikle WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, ancak her seferinde sadece 153’ü aramam gerektiğini söyleyen otomatik yanıt aldım. Bunun üzerine 153’ü aradığımda ilk görüşmede başvurumun olumlu sonuçlandığı ve teslimatın doğumdan sonra da yapılabileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez başvurumun değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ve çelişkili bilgi nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.

Hem başvurumun onaylanmış olmasına rağmen paketin teslim edilmemesi hem de 153 hattından çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yenidoğan Destek Paketi başvurumun gerçek durumunun net olarak açıklanmasını ve eğer onaylandıysa paketimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda da gerekçesiyle birlikte tarafıma açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.