to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Belirsizlik Ve Yardım Eksikliği
İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum. İBB Yenidoğan Destek Paketi başvurumu yaklaşık 1,5 ay önce “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru ekranında uzun süredir sadece “Doğum bekleniyor” yazıyor ve çevremdeki pek çok kişi bu ibarenin genelde onay anlamına geldiğini, ardından sürecin hızlandığını belirtiyor.
Bu belirsizlik üzerine 153’ü arayarak bilgi almak istedim ancak tarafıma sadece “değerlendiriliyor” denildi ve erken doğum riskim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir ilgi ya da yönlendirme görmedim. Bu süreçte ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamamak ve hassas bir sağlık durumundayken bu kadar beklemek beni oldukça mağdur etti.
Başvurumun onaylandıysa sürecimin hızlandırılmasını ve Yenidoğan destek paketinin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca başvuru sonucumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan destek paketine yaklaşık 26 Şubat tarihinde başvurdum. Başvuru yaptığımda 21 haftalık hamileydim, şu an 35. Haftama girdim ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne paket teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Süreç boyunca sadece bir kez dağıtım görevlisi beni aradı, o sırada telefonu hemen açamadım ve yaklaşık 2 dakika sonra geri döndüğümde evde olmadığımı iddia etti. Oysa o gün evdeydim ve adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Bunu kendisine söylediğimde de dalga geçer gibi “Evet kusura bakmayın, evin girişini bulamadık” cevabını verdi. Evime gelmeden “evde yoktu” notu düşülmüş olması sebebiyle dağıtım görevlisinden ayrıca şikayetçiyim.
Bu durum üzerine İBB’yi ve alo 153’ü neredeyse 10 kere aradım. Ancak her seferinde sadece sistemde “doğum bekleniyor” yazdığı, onaylanırsa tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaşadığım durumu defalarca anlatmama rağmen ne gerçekten dinlendim ne de somut bir bilgi verildi, sürecimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Doğumuma çok az bir süre kaldı ve bu pakete güvenerek ayrıca bir alışveriş yapmadım, şu an kendi imkanlarımla alma durumum da yok. Paketin gelip gelmeyeceği bile belli olmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim. Bu nedenle Yenidoğan destek paketimin acilen teslim edilmesini ve evime gelmeden “evde yok” notu düşen dağıtım görevlisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69960485108 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
