to read complaints and reviews, or file yours. 
İBB Başvuru Merkezi’nden yeni aldığım öğrenci kartıma yaklaşık bir hafta önce abonman aktarımı için merkezde benim yerime talepte bulunuldu. Ben de abonmanım uygulamada tanımlanınca kartıma yüklemeye çalıştım fakat yükleme gerçekleşmedi. Uygulamada abonman yüklemesi “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, kartı toplu taşımada kullandığımda abonman hakkım tanımlanmıyor ve ücret bakiye üzerinden çekiliyor. Ayrıca kartı okuttuğumda “hsm hatası” uyarısı alıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 8891.
Kart değişimi sonrası bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve abonmanım görünmediği için her toplu taşıma kullanımımda normal ücret ödemek zorunda kalıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Abonman hakkımın en kısa sürede yeni kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Öğrenci İstanbul Kartıma uygulama üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hsm servis hatası” uyarısı alıyorum ve abonmanım karta yüklenmiyor. Son olarak 27 Ağustos Çarşamba günü denedim ve hesabımdan ücret çekildiği halde abonmanım aktif edilmedi. Daha önce de 2025 Mayıs-H...
04/10/2025 tarihinde İBB mobil uygulaması üzerinden öğrenci akbilime abonman yüklemesi yapmak istedim. 6370600597701990 numaralı kartıma, banka kartımla 501 TL ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlanmış gibi göründü. Ancak abonman yüklemesi hiç gerçekleşmedi, kartı...
İBB öğrenci kartımı 5 Ekim’den bu yana toplu taşımada kullanırken her binişimde tam ücret kesintisiyle karşılaşıyorum. Kartımı farklı araçlarda ve turnikelerde denememe rağmen sorun devam etti. 7 Ekim’de Bahçelievler Çözüm Merkezi’ne başvurdum, burada 50 TL karşılığında vizeleme işlemi yapıldığı ve ...
İBB’nin ücretsiz öğrenci ulaşım desteği kapsamında kartıma Şubat ayında abonman talimatı yüklenmişti. 6 Mart’ta yenilenmesi gerekirken saat 17.10 civarı yetersiz bakiye verdi. Bir daha destek yapılmayacağını düşünerek abonman talimatını kendim vererek ödemeyi yaptım. Sonrasında aktarma yaparken tekr...
İBB’nin öğrenci abonman desteği kapsamında, öğrenci kartıma her ay düzenli olarak destek yüklemesi yapılması gerekmektedir. Ancak Mayıs ve Haziran aylarında yaşadığım benzer bir sorunun ardından, Temmuz ve Ağustos aylarında da kartıma herhangi bir yükleme yapılmamıştır. Mayıs ve Haziran aylarında ya...
Yorumlar