to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Öğrenci Kartımda Abonman Hakkım Tanımlanmadı Ücret Bakiyemden Çekiliyor
İBB Başvuru Merkezi’nden yeni aldığım öğrenci kartıma yaklaşık bir hafta önce abonman aktarımı için merkezde benim yerime talepte bulunuldu. Ben de abonmanım uygulamada tanımlanınca kartıma yüklemeye çalıştım fakat yükleme gerçekleşmedi. Uygulamada abonman yüklemesi “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, kartı toplu taşımada kullandığımda abonman hakkım tanımlanmıyor ve ücret bakiye üzerinden çekiliyor. Ayrıca kartı okuttuğumda “hsm hatası” uyarısı alıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 8891.
Kart değişimi sonrası bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve abonmanım görünmediği için her toplu taşıma kullanımımda normal ücret ödemek zorunda kalıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Abonman hakkımın en kısa sürede yeni kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69376778624 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69376778624 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Thanks.
