to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Market Kartımın Teslim Edilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal destek kapsamındaki market kartımı çaldırdığım için 9 Haziran tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında yeni kartımın basıldığı ve dağıtım sırasında tarafıma teslim edileceği ifade edildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yeni market kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kartımın basılmış olmasına rağmen teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Düzenli olarak yatan desteği bu kart üzerinden kullanabildiğim için, kartıma ulaşamıyor olmam günlük ihtiyaçlarımı karşılarken ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yüklenen parayı kullanamıyorum ve ne zaman kullanabileceğim konusunda da kesin bir bilgilendirme yapılmıyor.
Sosyal kartımın şu anda nerede olduğu, teslimat sürecinde hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman tarafıma ulaştırılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yeni market kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden İstanbulkart Market Kartım ile ilgili olarak bugün, 27 Temmuz’da telefonla arandım. Kartımın geldiği, teslim için aradıklarını söylediler. Bir hafta boyunca evde olamayacağımı belirterek, kartın mahalle muhtarlığına bırakılmasını rica ettim.
Buna rağmen, kartın Edirnekapı’daki vakıf birimine bırakılacağını söylediler. Büyükçekmece’de oturan bir vatandaş olarak, elimde muhtar seçeneği varken neden Edirnekapı’daki vakfa gitmem gerektiğini anlamıyorum. 16 milyon İstanbulluya hizmet edildiği söylenirken, vatandaşın ulaşım ve erişim koşullarının bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.
Kartımın, talep ettiğim gibi ikamet ettiğim bölgedeki muhtarlığa ya da makul bir şekilde ulaşabileceğim en yakın birime bırakılmasını ve bu konuda uygulamanın gözden geçirilerek vatandaşın lehine düzenlenmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Temmuz bitiyor ağustosa giriceğiz 10gün sonra ve hala teslim edilmedi 16milyon İstanbul'lu için çalışıyorsunuz ama eksik çalışıyorsunuz hala bir çözüm sunamadılar ve kaç kişi bu şekilde mağduriyet yaşıyor
İhtiyacımız var ve bunu bildikleri için geç veriyorlar herhalde çünkü şu an keyiften bekliyorlar bence hazırlanan kart sahiplerin eline ulaşması gerekirken 3ay sonra teslim etmeye yemin etmişler resmen her şeyi biz şikayet ederek almaya çalışıyoruz yoksa İbb bize getireceği yok açıkçası yeni doğum paketimize öyle almıştım şimdi market kartımızı artık 1 senede alırız keyifleri yerine geldiğinde sizlere dönüş sağlarlar
Değerli vatandaşımız, 1-70304190325 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
