to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartıma Ağustos Yardımı Yüklenmedi; Personel Suçlayıcı Davrandı
İBB Sosyal Gıda/Yardım Kartımı kaybetmem üzerine geçen ayın 19’unda dilekçe vererek kart yenileme sürecini başlattım ve kartımı dün teslim aldım. Normalde her ayın biri ile belli günleri arasında yatan Ağustos ayı yardım tutarım, kartımı teslim almama rağmen hesabıma aktarılmadı. İstanbulkart mobil uygulamasında bakiyem 0,00 TL olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak 153’ü aradığımda, görüştüğüm ve kendisini M***** olarak tanıtan görevli, “kartı kaybetmeseydiniz” diyerek beni suçlayıcı bir üslup kullandı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum.
Ağustos ayına ait yardım tutarımın en kısa sürede yeni kartıma yüklenmesini ve 153’te görüştüğüm, adının M***** olduğunu belirten personelin tarafıma yönelttiği ithamkâr sözler nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70432225390 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
