Sosyal Yardım Başvurum Bir Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Artıyor

İBB’nin geçim Sofra desteğine iki ay önce başvurdum ve başvurumun onaylandığı bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir yardım ulaşmadı ve sistemde hâlâ “planlama havuzu” ifadesi görünüyor. Konuyla ilgili olarak İBB müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “onaylanmış, bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum.

Sultangazi ilçesinde ikamet ediyorum ve küçük bir bebeğim olduğu için bu yardıma acil olarak ihtiyacım var. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve yardımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Temmuz ayında Sultangazi İBB Sosyal Yardım Geçim Sofrası üzerinden sosyal yardım başvurusu yaptım. Başvuru sahibi olarak Aysel Çelik adına başvurdum. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ sonuçlanmadı.

Defalarca İBB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte benden ek belge ya da bilgi talep edilmedi ve başvurumla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.

Eşim tek başına çalışıyor ve küçük bir bebeğimiz var; geçim sıkıntısı yaşıyoruz. Şu ana kadar hiçbir şekilde yardım almadım. Yardım kartı, koli desteği ve bebeğim için mama desteği talep ediyorum. Başvurumun bir an önce değerlendirilip tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İstanbul Sultangazi’de bulunan İBB Geçim Sofrası’na yaklaşık 1 ay önce sosyal yardım başvurusu yaptım. Ancak başvurumun durumu hakkında bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak birkaç kez iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleyin” yanıtını alıyorum.

Başvurumun hangi aşamada olduğu ve yardımın ne zaman sağlanacağı konusunda net bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

İBB Sosyal Yardım “Geçim Sofrası” başvurumu yaklaşık bir ay önce yaptım. İki hafta önce ekipler evime gelerek yüz yüze görüşme gerçekleştirdi ve “haber vereceğiz” dediler. O günden beri, başvurumun “planlama havuzunda” olduğu söyleniyor. Telefonla aradığımda ise “onaylandı, bekleyin” cevabını alıyorum. Başvuru numaram: 4414. Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum.

İhtiyacım olmasa bu kadar peşine düşmezdim. Sürecin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi mağduriyet yaratıyor. Başvurumun sonucunu öğrenebileceğim net bir tarih verilmesini talep ediyorum.