Sağlık Merkezinde Randevu Sırasında Saygısız Ve Sert Üslup

07.09.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Şehzadebaşı Tıp Merkezi’ni telefonla arayarak randevu almak istedim. Santrale bağlandıktan sonra randevu veren kadın personele öğleden sonra, 14.00’ten sonrası için uygun olan herhangi bir doktordan randevu talebimi ilettim. Kendisi buna rağmen ısrarla sabah 10.00–11.00 aralığını ve ardından 13.00’ü teklif etti, ben de defalarca öğleden sonrası için 14.00 ve sonrasını istediğimi açıkça belirttim.

Bu esnada konuşma üslubu oldukça sert ve tersleyici bir biçimdeydi. Özellikle “istediğin saati söyle ona verelim hanımefendi” derken ses tonunu yükseltti ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi. T. C. Kimlik numaramı verirken de “off çok karışık söyledin, yavaş” şeklinde, küçük düşürücü ve rahatsız edici bir ifadede bulundu. Sonrasında 15.00 saatine randevu verip “tamam yazdım” diyerek hiçbir veda ya da onay almadan telefonu yüzüme kapattı.

Burası belediyenin açmış olduğu bir Tıp Merkezi ve belediye adına hizmet veren bir kurumda görevli personelin vatandaşa bu şekilde sert, saygısız ve tersleyici bir üslupla davranmasını son derece yanlış buluyorum. Kurumu ve belediyeyi bu tavırla kötü göstermeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin telefon görüşmelerindeki üslubu, vatandaşa yaklaşımı ve iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin yönünden de değerlendirilmesini talep ediyorum. Vatandaşların randevu alırken kendini kötü hissetmeyeceği, saygılı ve profesyonel bir iletişim beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.