to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Yenidoğan Destek Paketi Hala Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Ben Fatma Y*****, yaklaşık iki aydır İBB Yenidoğan destek paketine ulaşabilmek için 153 hattını arayarak ve sistem üzerinden başvuru yaparak süreci takip ediyorum. Daha önceki başvurularımda sürekli bir aksilik çıktığı söylendi, her seferinde olumsuz ya da belirsiz cevaplar aldım ve bu nedenle birden fazla başvuru yapmak zorunda kaldım.
Dün gece tekrar sisteme girdiğimde başvurumun onaylandığını ve “tarafınıza sağlanmıştır” şeklinde bir ifade gördüm. Buna rağmen doğuma yaklaşık iki hafta kalmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir Yenidoğan destek paketi ulaşmadı. Evde ikamet eden herkesin adresi İstanbul’da kayıtlı olmasına rağmen daha önce bana evde ikamet edenlerin İstanbul’da görünmesi gerektiği söylenmişti, oysa bu şart zaten sağlanıyor.
Başvuru numaralarım 2945511 ve 69488319636’dır. Yenidoğan bebeğim için bazı ihtiyaçları özellikle bu paketten gelecek diye beklettim ve henüz alamadım. Destek paketimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, süreçte nerede aksama yaşandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Fatma Yılmaz, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Esenyurt Sosyal Yardım birimi üzerinden Yenidoğan desteğine yaklaşık bir aydır başvuru yapmaya çalışıyorum. Bu benim ikinci evliliğimden olacak bebeğim ve doğuma çok az bir süre kaldı, bu yardıma gerçekten ihtiyacım var.
Evimizde 5 kişi yaşıyoruz; ben, eşim, benim bir kızım ve eşimin önceki evliliğinden olan iki oğlu. Bu iki erkek çocuğun da İstanbul’da, aynı evde bizimle yaşadığını ve babalarında vekaletlerinin olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen her başvuru girişimimde, bu iki oğlanın ikametlerinin İstanbul’da görünmediği söyleniyor ve başvurum sistemde görünmüyor ya da iptal ediliyor. Yenidoğan paketi sorgulamasına girdiğimde, eskiden yaptığım ve bebekle ilgili olmayan başvurularım görünüyor ancak Yenidoğan başvurularım hiçbir şekilde görünmüyor, sanki hiç başvuru yapılmamış gibi.
153’ü defalarca aradım, her seferinde çocukların kimlik bilgileri istendi, ben de tüm kimlik bilgilerini verdim. Bana internet üzerinden başvuru yapmam söylendi, onu da yaptım ancak buna rağmen sistemde başvurularım çıkmıyor. “Anlık bir sorun olabilir, sonra tekrar sorgulayın” deniyor ama sorun hiç düzelmiyor, net bir gerekçe de verilmiyor. Çocukların ikametinin burada olmadığı söyleniyor, fakat bu çocuklar fiilen İstanbul’da, bizimle aynı evde yaşıyor ve çalışıyorlar, bu durumun yardım başvurumla ne ilgisi olduğunu anlayamıyorum.
Tüm kriterlerime uygun olmama rağmen Yenidoğan yardım başvurularımın sistemde görünmemesinin ve iptal edilmesinin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak Yenidoğan yardım başvurumun bir an önce onaylanmasını ve doğum öncesinde bu desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69525210904 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
