Onaylanan Sosyal Yardımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Bağcılar Güneşli Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İBB’nin sosyal yardım programına yaklaşık 3-4 ay önce başvurdum ve başvurumun olumlu sonuçlandığını 153’ü arayarak öğrendim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yardım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama yapılmadı. Benzer bir durumu pandemi döneminde de yaşamıştım; o dönemde de başvurumun olumlu sonuçlandığı söylenmiş ancak hiçbir yardım elime ulaşmamıştı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Yardımın neden tarafıma ulaşmadığı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Yardımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.