Mart Ayına Ait Öğrenci Abonman Desteği Ödenmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İBB’den Ocak ayından beri düzenli olarak öğrenci aylık abonman desteği alıyorum ve bu destekle İstanbulkart üzerinden öğrenci abonmanımı yüklüyordum. Ancak Mart ayına ait ödemenin hesabıma yatmadığını 5 Mart’ta fark ettim. Herhangi bir kesinti, şart değişikliği ya da başvuru şeklinin değişeceğine dair önceden hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için 153’ü aradığımda, işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği, bu nedenle ödemenin yapılmadığı söylendi. Ancak süreç baştan beri bu şekilde anlatılmadığı gibi, böyle bir değişiklik olduğuna dair de tarafıma herhangi bir uyarı veya mesaj iletilmedi. Düzenli olarak aldığım bu desteğin, bilgilendirme yapılmadan bir anda kesilmiş gibi görünmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Mart ayına ait 593 TL tutarındaki öğrenci abonman desteğimin neden ödenmediği hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve hak ettiğim bu ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Nisan ayında ve sonraki aylarda da benzer bir sorunla karşılaşmamak için süreçle ilgili açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.