Kaybolan Anne Kartı İptal Edilemedi, Üçüncü Kişi Kullanarak Ceza Yaptı

İBB’ye ait Anne Kartım birkaç gün önce kayboldu. Kartımı iptal ettirmek için defalarca 153’ü aradım ancak yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını, işlemi online yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine uygulamayı indirdim fakat daha önce karta kayıt yapmadığım için sistemde kayıtlı kart görünmedi, bu yüzden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bugün dördüncü kez 153’ü aradığımda kartıma ceza yansıtıldığını, kartın bir başkası tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu süreçte ben hem telefonla defalarca arayarak hem de Pendik Beyaz Masa’ya giderek iptal için uğraştım. Pendik Beyaz Masa’da da kart iptali yapamadıklarını söylediler. Yani kart kaybolduğu andan itibaren kendi imkanlarımla iptal ettirmeye çalıştım ancak yönlendirildiğim kanallarda işlem yapamadığım için kart üçüncü kişilerce kullanılmış ve bunun cezası bana yansıtılmış.

Dört çocuğum var, bu kart benim için gerçekten önemliydi ve yıllardır da kaybetmeden, usulsüz hiçbir kullanım yapmadan kullanıyordum. Zaten kartımın süresi de nisanda bitecekti. Tüm iyi niyetimle iptal için uğraşmama rağmen sisteme ve yoğunluğa takıldığım için oluşan bu cezada bir kusurum olduğunu düşünmüyorum.

Uygulanan cezanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma destek olunmasını talep ediyorum.