İstanbul Sosyal Kart Şikayeti

İstanbul Sosyal Kart’ımın temassız özelliği çalışmadığı için 17 Nisan tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Haziran ayına gelmemize rağmen yeni kartım hâlâ ev adresime teslim edilmedi ve bu süre içinde karta düzenli olarak bakiye yüklenmesine rağmen ben hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte konuyu defalarca arayıp sorduğumda sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım, bunun dışında ne net bir bilgi ne de açıklama verildi. İkiz çocuklarım var, okula gidiyorlar ve bu kartı özellikle çocukların market ve temel ihtiyaçları için kullanıyorum. Kartın gelmemesi nedeniyle yaklaşık iki aydır bu bakiyeye erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem Nisan’dan bu yana yatan bakiyemin korunmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, hem de yeni kartımın en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgi verilmemesi konusunda tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.