İBB Sosyal Destek Kartımın Dağıtım Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyetim

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki ay önce, 16 Şubat tarihinde aranarak sosyal destek kartımın onaylandığı ve kartın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Bu görüşmede güncel adresim olarak Ümraniye Şerifali Mahallesi Semah Sokak No: 20/3 adresimi ilettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 5 kez İBB’yi ve ilgili birimleri aradım. Her aradığımda sürecin onaylandığı, kartımın basıldığı, dağıtıma çıktığı söylendi, hatta kart numarama kadar paylaşılıp kişiselleştirme işlemi bile yapıldı. Bana sadece kart elime ulaştığında sistemi okutarak kullanabileceğim belirtildi. Ancak kart hâlâ gelmediği için, yatan bakiyemi kullanamıyorum ve ihtiyaç sahibi biri olarak ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bugün bile tekrar aradığımda, kartı gidip bir yerden elden teslim alıp alamayacağımı sordum, fakat bu konuda da yardımcı olamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Her defasında “dağıtıma çıktı” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması, özellikle bayram öncesi beni daha da zor durumda bırakıyor.

Sosyal destek kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekiyorsa dağıtım sürecinin kontrol edilmesini ve kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yatan bakiyemi kullanabilmem için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.