İSKİ'nin İlgisizliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Merhaba,

30.12.2024 tarihli saat 10:00'da İSKİ 185 çağrı merkezini arayarak kayıt bıraktım. Ana vanada sorun olduğunu ve binanın suyunu kapattığımı ilettim ve bir ekip gelmesi için kayıt oluşturdum. 185 çağrı merkezindeki görüştüğüm kişi, 0212 301 51 00 numaralı telefonu vererek Esenyurt İSKİ şubesini arayıp bilgi alabileceğimi söyledi. İSKİ Esenyurt şubesini aradığımda M**** Bey ile görüştüm. Kendisi saat 10:00'da ekibin bir kazıda olduğunu, 2 saat sonra adresime geleceğini iletti. Ancak akşam saat 17:00 oldu ve herhangi bir ekip gelmedi. Defalarca arama yapmama rağmen, saygısız ve üslup sorunu olan M**** Bey telefonu yüzüme kapattı. M**** Bey'in yanındaki arkadaş ismini vermiyor, 'Benim ismim önemsiz, ne olacaksa olsun' tarzında bilgi veriyor. Devletin bu kurumunu kime veya kimlere şikayet edeceğiz? Not: 0212 numarası ile başlayan numaradaki M**** Bey, üslubu bozuk, karşısındaki kişiyi dinlemeyen bir kişi. Kendisine sorunumu yaklaşık 10 kere aktarmama rağmen, 'Bana işimi öğretme' diyerek suratıma telefonu kapatıyor ve yanındaki arkadaş da 'İsmimi vermiyorum' diyor, o da telefonu yüzüme kapatıyor. Üstüne benden ismimi ve soy ismimi alıyorlar ama biz istediğimizde vermiyorlar. Sorun devam ediyor. Suyumuz yok, bina olarak ana vana sorunlu.