İSKİ Su Faturamda Açıklanamaz Artış Ve İtirazımın Gerekçesiz Reddedilmesi

Yaklaşık üç aydır İSKİ su faturalarımda hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, konut tüketimiyle bağdaşmayan fahiş artışlar yaşamaktayım. Abone numaram AH-8552036-1 olup dairem konut statüsündedir. Geçen sene evde 6 kişi yaşarken bu üç aydır yalnızca 3 kişi olmamıza rağmen faturalarım önce 6.240 TL, bir önceki ay 1.300 TL, bu ay ise 7.151 TL olarak gelmiştir. Kullanıcı sayısının azalmış olmasına rağmen faturaların bu şekilde ve aşırı artması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

15 Temmuz 2026 tarihinde bu konu ile ilgili itiraz başvurusu yaptım ve 10047873283 numaralı bildirim açıldı. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, o dönemde gelen 6.240 TL’lik faturadan sonra bu ay fatura daha da artarak 7.000 TL’nin üzerine çıkmıştır. İtirazımın neden reddedildiği, hangi gerekçeyle bu tutarların çıkarıldığı konusunda tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle Pendik şubesine ait numaraya ulaşmaya ve derdimi anlatmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetleri ilgisiz davranmış, konuşmaları kısa kesmiş ve somut hiçbir çözüm sunmamıştır. Bugün 185’i aradığımda da itirazımın reddedildiğini yalnızca sistemlerinden gördüklerini, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettim; buna rağmen yine bir çözüm üretilmemiştir.

Evimin konut statüsünde olmasına, hane halkı sayısının azalmış olmasına ve olağan dışı bir kullanım bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek ve anlam vermediğim faturalarla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Söz konusu faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa sayaç veya okuma kaynaklı bir hata ya da tarife hatasının tespit edilerek tarafıma yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca itirazımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.