to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Teminat Bedelimin İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
27.10.2025 tarihinde İSKİ Güngören şubesinde 4418322 numaralı tesisat aboneliğimin iptal işlemini gerçekleştirdim ve teminat bedelimin iadesini bekliyorum. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1.543,06 TL tutarındaki teminat bedelim henüz IBAN’ıma ödenmedi.
Konu ile ilgili olarak internet üzerinden şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İSKİ’den beklentim, teminat bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesidir.
Gelişme
İSKİ aboneliğimi 27.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Bu işlem sonrasında güvence/abonelik bedelimin tarafıma iade edilmesi gerekirken, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 13.11.2025 tarihinde ise İSKİ’den bana, ödemenin banka hesabıma yapıldığına dair bir mesaj geldi, ancak ne banka adı, ne hesap bilgisi ne de dekont gibi herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.
Sözleşme numaram 4418322, IBAN numaram ise TR740006701000000069****63’tür. Diğer kurumlardan gelen ödemeler aynı IBAN’a sorunsuz bir şekilde ve başvurudan 3–5 gün sonra yatarken, İSKİ’nin ödemesi ne hesabımda ne de banka kayıtlarımda görünmemektedir. Buna rağmen tarafıma “Ödemeniz 13.11.2025 tarihinde yapılmıştır.” denilmekte, fakat bunu doğrulayan hiçbir dekont veya somut bilgi paylaşılmamaktadır.
Bu süreçte İSKİ çağrı merkezine şikayet oluşturdum, ayrıca İBB çözüm merkezine de başvurdum. Her seferinde ödemenin yapıldığı söylenmesine karşın, ortada ne bir ödeme ne de bunu kanıtlayan resmi bir belge vardır. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
İSKİ’den talebim, belirtilen sözleşme numarası ve IBAN üzerinden ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıkça araştırılması, eğer hiç ödeme yapılmadıysa güvence/abonelik bedelimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılması, eğer yanlış hesaba gönderildiyse de bunun resmi olarak tespit edilip tarafıma yazılı ve dekontlu şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca ödeme yapıldığı iddia ediliyorsa, ilgili banka adı, tarih ve dekontun tarafıma iletilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69476202356 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
27.10.2025 tarıhındede telefonuma bu mesaj yollanmış kayıt altına alınmış ne demekse bu alışkanlık olmuş kayıt altında olması ibana ödeme yapılmasını sağlamıyor hala ödemem gelmedi
Değerli vatandaşımız, 1-69476202356 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma gelen br ödeme yok
