İSKİ Sayaç Arızası Yüksek Faturalandırma

İSKİ Genel Müdürlüğü’ne,

Konu: Yüksek Su Faturası ve Sayaç Problemi hakkında Şikayet ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul’da yaklaşık üç yıldır ikamet ettiğim apartmanda, su faturalarım aylık ortalama 150-200 TL civarında gelmekteydi. Ancak, 09/07/2024 tarihinde düzenlenen fatura ile 6000 TL gibi aşırı yüksek bir tutar tarafıma tahakkuk ettirilmiştir. Bu durumun açıklanamaz ve kabul edilemez olduğu açıkça ortadadır.

Fatura no: 2949334766 ve sayaç seri no: 8580072 olan bu faturanın doğruluğunu sorgulamak adına, derhal İSKİ’ye başvuruda bulundum. İlgili başvurum sonucunda, tesisatımda kaçak olabileceği belirtilerek, bir tesisatçı çağırmam ve vanayı kapatmam gerektiği bildirildi. Hemen vanayı kapatarak tesisatçıyı çağırdım, ancak yapılan kontrollerde herhangi bir kaçak tespit edilmedi. Tesisatçı, bu fatura tutarının sayaç problemi kaynaklı olabileceğini ifade etti.

İSKİ ile yaptığım telefon görüşmelerinde, sorunun acilen çözüleceği ifade edilmesine rağmen, gelen görevli sayaç değişimi için sayaç olmadan gelmiş ve başvurunun yeniden yapılması gerektiğini söylemiştir. Bu süreç iki haftayı bulmuş olup, yaz sıcağında iki haftadır susuz kalmış bulunmaktayız.

Bu durum, temel bir ihtiyaç olan suya erişimimizi ciddi şekilde kısıtlamış ve yaşam kalitemizi olumsuz yönde etkilemiştir. Ayrıca, İSKİ’nin bu süreçteki yetersiz tutumu ve sorunun çözümüne yönelik çabalarının eksikliği, güvenimizi derinden sarsmıştır.

Bu nedenle, mağduriyetimizin acilen giderilmesi ve sorunun bir an önce çözülmesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını saygılarımla arz ediyorum. Ayrıca, yanlış ölçülen faturaların iptal edilmesini ve yeniden incelenmesini rica ediyorum.

Saygılarımla,