to read complaints and reviews, or file yours.İlk İSKİ Faturamda Detay Eksikliği Ve Şaşırtıcı Yüksek Tutar
İstanbul Büyükçekmece’deki yeni İSKİ aboneliğime ait ilk faturam beklemediğim şekilde çok yüksek geldi. Faturam 2.399 TL olarak görünmekte, ancak bu tutarın neye göre hesaplandığına dair faturada herhangi bir detay yer almıyor. Evin ilk aboneliği olduğu için bu kadar yüksek bir bedel beklemiyordum.
Fatura üzerinde dönem bilgisi ve kalem kalem açıklama bulunmadığından ayrıntılara sadece e-Devlet üzerinden ulaşabildim, ancak orada da yeterince anlaşılır bir açıklama göremedim. Bu nedenle ne kadar tüketim üzerinden, hangi bedeller eklenerek bu rakama ulaşıldığını anlayamıyorum.
İSKİ’den, bu ilk faturamın detaylı olarak incelenmesini, tutarın hangi tüketim ve kalemlerden oluştuğunun açıkça tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve hatalı veya gereğinden yüksek bir tahakkuk söz konusu ise faturanın iade edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalarımın düzenli olarak kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
İSKİ’ye bağlı konut aboneliğimde bu ay gelen su faturam 5.500 TL olarak düzenlendi. Oysa aynı konut için bugüne kadar en fazla 1.200 TL civarında fatura ödüyordum. Evde 3 kişi yaşıyoruz ve son dönemde su kullanımımızda olağanüstü bir artış, misafir, tadilat ya da benzeri bir durum kesinlikle olmadı.
Bir konut için 5.500 TL tutarında su faturası gelmesini normal ve makul bulmuyorum, işletme değiliz. Faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum ve söz konusu döneme ait tüketimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayacın kontrol edilmesini ve faturanın yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Konut aboneliğim için gerekli incelemenin yapılıp, varsa hata ve fazladan tahakkuk eden tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69784396049 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
