to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Destek Kartı Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Davranış
2025 Ocak ayında evime logardan su bastığı için evdeki bütün eşyalarım lagar suyu nedeniyle kullanılamaz hâle geldi ve her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım, evi de tamamen boşaltıp taşınmak durumunda kaldım. Bu mağduriyetimden sonra İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sosyal Destek kapsamında verdiği market kartı için başvuruda bulundum.
2025 Kasım ayında kartımın onaylandığına dair SMS aldım; ayrıca her ay kartıma para yüklendiğine ve Halk Ekmek’ten ücretsiz ekmek alabileceğime dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Kartı teslim almak için görevliler aradığında, lagar suyu nedeniyle evi boşalttığımı, adres değiştirdiğimi belirttim, yeni adresimi de hem kendilerine hem de çağrı merkezine bildirip güncelledim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi.
Yaklaşık dört aydır, şu an beşinci aya girmiş durumdayım ve özellikle Ramazan ayında çok zor şartlarda yaşamaya devam ediyorum. Kartımı bir kurumdan ya da belirli bir adresten kendim teslim alabileceğimi, yeter ki kartımı alayım diyerek çağrı merkezini aradığımda ise, görevli olduğu söylenen beyefendiden sert ve saygısız bir üslup duydum. Kartımın nerede olduğunu sorduğumda “Kartınızın nerede olduğunu ben nereden bileyim” şeklinde cevap verdi; kendisine bağırmamasını söylememe rağmen ses tonunu düşürmedi ve bana “anlamıyorsunuz” diyerek küçümseyici bir ifade kullandı.
Hem ağır mağduriyet yaşadığım bu süreçte hem de Ramazan ayında bu kadar zor durumdayken, aylardır onaylı görünen ve her ay para yüklendiği bildirilen Sosyal Destek market kartımın bir türlü tarafıma teslim edilmemesini kabul edemiyorum. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, Sosyal Destek kartımın bir an önce güncel adresime ulaştırılmasını ve aylardır kullanamadığım destekten daha fazla mahrum kalmamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69843983945 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuzun personel kısmı incelenmiştir. İşleme alınması için personel ismi, çağrı tarihi, çağrı saati ve aramış olduğunu iletişim numaranıza ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 05.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
