İBB Ramazan Kupon Ödemesi 2.000 TL Onaylı Olmasına Rağmen Hesapta Görünmüyor

Hicran

161

İBB Ramazan kupon desteğine başvurum onaylandı ve 2.000 TL tutarında kuponum sisteme tanımlandı. Kuponumda, Yapı Kredi’den gelecek SMS sonrasında nakit olarak çekebileceğim yazıyor. Ancak 6 Mart’tan bu yana beklememe rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı ve parayı çekemiyorum.

Bu süreçte İBB veya ilgili birimden bir sonuç alamadım, görüştüğüm kişiler de net bir şekilde yardımcı olamadı ve neden ödeme yapılmadığı ya da ne zaman yapılacağı konusunda bilgi verilmedi. Başvurum onaylı ve kuponum görünür durumda olmasına rağmen, fiilen faydalanamıyorum.

Ramazan kupon desteği kapsamında hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki ödemenin, Ramazan bitmek üzere olduğu için daha fazla mağduriyet yaşamamam adına bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Mart 09:36

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Ramazan kupon desteğine başvurum olumlu olmasına rağmen, 6 Mart’tan bu yana tarafıma herhangi bir SMS gönderilmediği için kuponumu kullanamıyor ve paramı çekemiyorum. Başvuruda belirttiğim, kendi adıma kayıtlı telefon numaramı kullanıyorum ancak sistemden beklenen bilgilendirme bir türlü gelmedi.

Bu süreçte İBB ve alo 153 ile görüştüm fakat kimse somut bir çözüm sunmadı, sorun hâlâ devam ediyor. 10 günü aşkın süredir beklememe rağmen 2.000 TL tutarındaki Ramazan kupon desteğime erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ramazan kupon desteğimin derhal tanımlanmasını ve gerekli SMS’in telefonuma tekrar gönderilerek 2.000 TL’lik desteği sorunsuz şekilde kullanabilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

15 Mart 10:46

İBB’nin Ramazan kupon desteğinden faydalanmak için Çekmeköy’de başvuruda bulundum ve desteğimin onaylandığına dair bildirimi 6 Mart tarihinde aldım. O günden bu yana yaklaşık 9 gündür ödememi Yapı Kredi üzerinden çekmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Yapı Kredi kanalıyla işlem yapmak istediğimde sürekli “ödeme bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Görevli ve yetkililer her seferinde tarafıma Yapı Kredi’den mesaj geleceğini, bu mesajı beklemem gerektiğini söylüyor ancak bugüne kadar hiçbir mesaj gelmedi ve desteği kullanamıyorum.

Hem İBB birimleri hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yalnızca “mesajı bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Onayı verilmiş olan Ramazan kupon desteğimin, Yapı Kredi üzerinden sorunsuz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve ödememi artık çekebilir hale gelmem için sürecimin acilen incelenmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69885943301 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Hicran

Ben başvuru takibi değilim ödememi hemen almak istiyorum kimse yardımcı olmuyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.