İBB Onaylanan Geçim Sofra Desteği Ödemesi Hesaba Yansımadı Ve Bilgilendirme Yok

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Geçim Sofra Desteği” başvurum sistemde uzun süredir onaylanmış ve ödeme olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir ödeme ne de bilgilendirme mesajı ulaştı. Başvurum 5 aydan daha uzun bir süre önce yapılmıştı; yaklaşık 2 ay önce de tesadüfen sisteme girip baktığımda başvurumun ödeme olarak onaylandığını gördüm. Buna rağmen bu süre içinde hesabıma ya da tarafıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

İstanbulkartım bulunmuyor; ödemenin İstanbulkart’a mı yoksa banka hesabına mı yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım. Alo 153’ü aradığımda ise süreçle ilgili sadece başvurunun devam ettiği ve yardım türünün henüz belli olmadığı, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak hem sistemde “ödeme/onaylanmış” olarak görünmesi hem de bana hiçbir bildirim veya ödeme yapılmamış olması kafamı karıştırmakta ve mağduriyete neden olmaktadır.

İBB’den, sistemde onaylanmış ve ödeme olarak görünen Geçim Sofra Desteği başvurumla ilgili olarak ödemenin hangi kanala yapılacağını, neden henüz elime ulaşmadığını net olarak açıklamasını ve tarafıma hak ettiğim ödemenin en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.