to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde İBB'nin Kadıköy'de bulunan hizmet birimine uğrayarak 60 yaş üstü kart başvurusunda bulundum. Görevli memur, tüm işlemlerin internet üzerinden yapılması gerektiğini ve bir gün sonra hizmet birimine uğrayarak kartımı alabileceğimi, başka bir işleme gerek olmadığını söyledi. Ben de internet üzerinden işlemleri aynı gün tamamladım ve 27.10.2025 tarihinde aynı hizmet birimine giderek indirimli taşıma kartımı almaya geldiğimi belirttim. Ancak görevli memur, uygulamayı açarak daha birçok işlem yapmam gerektiğini söyledi. Önce kişisel bilgilerimi doldurdum, ardından fotoğrafım online olarak yüklü olduğu halde tekrar arkadan, önden, yandan ve gülerek fotoğraflarımı çekerek yükledim. Sonrasında, online olarak kimlik bilgilerim yüklü olduğu halde kimlik kartımı NFC sistemi ile tarattım. Tekrar numara alıp görevli memura başvurdum, o da bana telefonuma mesaj geleceğini ve o zaman gelmem gerektiğini söyledi ve elime getirmem gereken evrak listesini verdi. Evrak listesinde hem online hem de NFC sistemi ile yüklenen kimlik fotokopisi, ikametgah belgesi ve kimlik aslı istendi. 27.10.2025 saat 13:20'de gelen mesajda ise online olarak yüklenen fotoğrafımın formata uygun olmadığı ve işlemin tekrar yapılması gerektiği belirtildi.
Sorunlar şunlardır:
1- Bu kadar bürokratik işleme ve insanları zor duruma sokmaya ne gerek var?
2- Aynı işlemi hem internet üzerinden hem de NFC sistemi üzerinden yapmaya ve yüklenen evrakları ayrıca elden istemeye neden gerek var?
3- Hizmet biriminde çalışan personelin aynı konuda farklı bilgiler vererek vatandaşı hem zor duruma sokması hem de zaman kaybettirmesi neden engellenmiyor?
4- Bu tarz yaklaşımların hem çalışanlara hem de hizmet verilmesi gereken vatandaşlara zarardan başka ne gibi bir faydası var?
Aylık İstanbulkart çıkartmak istiyorum. Geçen hafta başvuru için Ümraniye merkezinize gittim. Orada bana internetten başvuru yapmam gerektiğini söylediler ve mobil uygulamayı indirmemi söylediler. Ben de online başvuru yaptım, mobil uygulamayı indirdim. Sonra başvurumun onaylandığına dair mesaj geld...
Merhaba, İBB'nin sitesinden, 30 mayısta online olarak, annem için 65 yaş ücretsiz ulaşım kartı başvurusu yaptım. Kartın eve gelmesini istedim ve kredi kartından 207 lira (kart ücreti+kargo ücreti) ücret kesildi. Bir miktar bekledikten sonra kart gelmeyince 153'ü aradık ve bize böyle bir başvuru yok...
İBB İstanbul mavi kart başvurusunda bulundum. Çözüm merkezine gittim bana Mobil onay gerekli dediler. Mobil onay yapamadım çünkü NFC yok. Herkeste NFC olacak diye bir zorunluluk olamaz. Neyse NFC li telefondan denedik yine olmadı. 153 aradım uygulamayı kaldır yükle falan. En sonunda kimlik ve ikamet...
15 Eylül 2025 tarihinde 8 yaşındaki kızım için İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım. Online başvuruda istenen tüm belgeleri (kimlik ve fotoğraf) sisteme yükledim ve başvuru ücretini online olarak ödedim. Kartı teslim almak için bir haftadır Üsküdar’daki İstanbulkart başvuru noktasına gidiyoru...
İBB yetkililerinin dikkatine, bugün 60 yaş toplu ulaşım kartımı almak için Kadıköy kart merkezine başvurdum. Yetkililer işlemin uygulama üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Bu yaşta fotoğraf yükleme gibi bazı işlemleri nasıl yapabiliriz? Yardım için sokaklarda insan mı arayalım? Bir-iki genç...
Yorumlar