İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi Anormal Tutarlı Temmuz 2024 Su Faturası

Merhaba, 28 temmuzda inceleme talep ettiğim, 29 temmuzda mecburen ödediğim anormal yüksek tutarlı su faturası ile ilgili İSKİ görevlisi bugün 6 Ağustos da su sayacını inceledi ve hatalı fazla m. Küp okunduğunu tespit etmiştir. Bugün an itibari ile sayaç ölçüm 576 olup temmuzdaki faturada son ölçüm 587 olarak (bugünkü ölçümden bile ileride) hatalı okunup yüksek metreküp kullanımına bağlı olarak yüksek birim fiyatı ile büyük tutarlı fatura oluşturulduğu anlaşılmaktadır. Kaba bir hesapla temmuz faturası ilk okumanın 5 haziranda yapıldığı ve son okuma bugün yapılsaydı/yapıldığından hareketle aylık yaklaşık 13 metreküp harcama olduğu ve olması gereken birim fiyatı ile makul bir fatura düzenlemesi ve fazla fazla ödediğim temmuz fatura bedelinden mahsup edilmesi gerektiği aradaki farkın tarafıma ödenmesi konusunun değerlendirilemesini önemle rica ederim. Saygılarımla

Merhaba, 28 temmuzda inceleme talep ettiğim, 29 temmuzda mecburen ödediğim anormal yüksek tutarlı su faturası ile ilgili İSKİ görevlisi bugün 6 Ağustos da su sayacını inceledi ve hatalı fazla m. Küp okunduğunu tespit etmiştir. Bugün an itibari ile sayaç ölçüm 576 olup temmuzdaki faturada son ölçüm 587 olarak (bugünkü ölçümden bile ileride) hatalı okunup yüksek metreküp kullanımına bağlı olarak yüksek birim fiyatı ile büyük tutarlı fatura oluşturulduğu anlaşılmaktadır. Kaba bir hesapla temmuz faturası ilk okumanın 5 haziranda yapıldığı ve son okuma bugün yapılsaydı/yapıldığından hareketle aylık yaklaşık 13 metreküp harcama olduğu ve olması gereken birim fiyatı ile makul bir fatura düzenlemesi ve fazla fazla ödediğim temmuz fatura bedelinden mahsup edilmesi gerektiği aradaki farkın tarafıma ödenmesi konusunun değerlendirilemesini önemle rica ederim. Saygılarımla

Merhaba, temmuz başında hatalı fazladan okunan sayaç ile ilgili oluşan anormal tutarlı fatura ile ilgili itirazım olmuştur. Akabinde 10 gün önce İSKİ görevlisi tarafından hatalı fazla okumayı tespit etmiş olup tarafıma bilgi verilmiştir. Ancak ve ancak halen tarafımıza yazılı geri dönüş, fatura düzeltme, mahsup ve para iadesi olmamıştır. İvedilikle düzeltme rlca ederim.

Merhaba, 28 temmuzda inceleme talep ettiğim, 29 temmuzda mecburen ödediğim anormal yüksek tutarlı su faturası ile ilgili İSKİ görevlisi 6 Ağustos da su sayacını inceledi ve hatalı fazla metreküp okunduğunu tespit etmiştir. 06.08.2024 itibari ile okunan sayaç ölçüm 576 olup temmuzda okunan faturada son ölçüm 587 olarak ( 06 ağustostaki ölçümden bile ileride) hatalı okunup yüksek metreküp kullanımına bağlı olarak yüksek birim fiyatı ile büyük tutarlı fatura oluşturulduğu anlaşılmaktadır. Kaba bir hesapla temmuz faturası ilk okumanın 5 haziranda yapıldığı ve son okuma 06.08.2024 yapılsaydı/yapıldığından hareketle aylık yaklaşık 13 metreküp harcama olduğu ve olması gereken birim fiyatı ile makul bir fatura düzenlemesi gerekmektedir. İbb de gelen sonuç mesajında İSKİ genel md. Yanıtına göre hata olmadığı belirtilmektedir. Kurumlar arası ve veya şube ile genel müdürlük çalışanları arasında irtibat sorunu olduğu anlaşılmaktadır. İSKİ memuru hatalı okunduğunu beyan etmisken, 06.08.2024 tarihli m. Küp sayısını gösteren sayaç fotoğrafı ekteyken yüzeysel bir yanıtla sorunun geçiştirilmesi. Konun ve dosyanın kapatılması kabul edilemez. % 36 Zam gelmiş (fatura normalin 4 katı... Okuma bayrama denk gelmiş kayma olmuş? Ve bunun gibi gerekçeler hayatın olağan akışına aykırı! Uzaktan kontrol ve karar yerine olay yerinde sayaç başında sorunun kaynağına inilmesi ve sonuçlandırılması hakkaniyetli cevap verilmesi rica ederim. Fazla ödediğim temmuz fatura bedelinden mahsup edilmesi gerektiği aradaki farkın tarafıma ödenmesi konusunun tekrar değerlendirilemesini önemle rica ederim. Saygılarımla

Değerli vatandaşımız, Numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Şikayetim sonrası İSKİ görevlisi gelip 6 Ağustos da su sayacını inceledi ve hatalı fazla metreküp okunduğunu tespit etmiş ve tarafıma beyan etmiştir. 06.08.2024 itibari ile okunan sayaç ölçüm 576 olup temmuzda okunan faturada son ölçüm 587 olarak ( 06 ağustostaki ölçümden bile ileride) hatalı okunup yüksek metreküp kullanımına bağlı olarak yüksek birim fiyatı ile büyük tutarlı fatura oluşturulduğu anlaşılmaktadır. Sözüm ona çözüm yanıtında İSKİ genel müdürlüğünden alınan bilgiye göre sapma ; yapıldığı söylenen % 36 zam, gelen faturaya yapılan artış oranı % 360!, bayrama denk gelen geç okunma " kayma " ne demekse? Şeklindedir. İSKİ gnl. Müdürlük ile şubesi arasındaki açıklamalar çelişkilidir. Sorun açık sayaç hatalı okunmuştur. Gerekli incelenmenin tekrar yapılması ve sonradan gelip hatalı fazla okumayı tespit eden, tekrar son okuma yapıp ve not alan İSKİ memuru ile irtibata geçilmesi detaylı sonuca bağlanması, mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,