to read complaints and reviews, or file yours.İBB Genç Üniversiteli Burs Başvurusunda Belge Yükleme Ve Değerlendirme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs başvurusunda, benden istenen anne gelir belgesini e-Devlet üzerinden alınan hizmet tescil dökümü olarak, talep edildiği şekilde sisteme yükledim. Annem daha önce çalışıyordu ancak yaklaşık 7 aydır hastalığından dolayı tedavi görüyor ve bu nedenle şu an SGK’dan maaşının sadece 2/3’ünü alıyor. Ben de bu gelir düşüşünü ve mevcut durumu gösterebilmek için hizmet tescil dökümünü eksiksiz biçimde yükledim.
9 Aralık tarihinde SMS ve e-posta ile tarafıma “anne gelir belgesi eksik, son 3 ay yüklenmeli” şeklinde geri bildirim yapıldı. Ancak e-Devlet’te bu ödemeleri yalnızca son 3 ayı gösterecek, ayrı ve tekil bir belge olarak alma imkânı bulunmuyor; belge hizmet dökümü şeklinde toplu geliyor. İBB yetkilileriyle görüştüğümde de tüm sayfaları yüklemem gerektiği söylendi fakat sistemde bununla ilgili net, uygulanabilir ve çelişkisiz bir yönlendirme yok. İş göremezlik/rapor ödemesine dair de ayrıca hangi belgenin istendiği açıkça belirtilmiyor.
Şu anda aynı hizmet dökümünün sadece son 2 sayfasını tekrar yüklemek zorunda kaldım, dosyam hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor; ne onaylanıyor ne de reddediliyor. Annemin gelirinin zaten azaldığı ve eğitim giderlerimi karşılamakta zorlandığımız bu süreçte, belge formatı ve sistem kısıtları yüzünden mağdur ediliyorum. Yüklediğim mevcut evrakların, özellikle annemin gelirinin fiilen maaşının 2/3’üne düştüğü gerçeği dikkate alınarak başvurumun yeniden ve makul şekilde değerlendirilmesini; ayrıca benzer durumda olan öğrencilerin de mağdur olmaması için sistemde istenen belgelerin açık, anlaşılır ve e-Devlet’teki gerçek imkânlara uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB’nin Genç Üniversiteli burs programı başvurusunda, annemin gelir belgesi sebebiyle sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Annem şu an tedavi görüyor, çalışmıyor ve sadece maaşının üçte ikisini SSK’dan iş göremezlik/rapor ödemesi olarak alıyor. Buna rağmen sistem annemin gelir belgesini bir türlü kabul etmiyor.
İBB’nin istediği şekilde, e-Devlet üzerinden anneme ait 4a hizmet dökümünü baştan sona, barkodlu ve karekodlu olarak defalarca kez sisteme yükledim. Daha sonra sadece son üç ay veya son iki sayfa istenince, yine aynı şekilde e-Devlet’ten aldığım barkodlu belgelerin son iki sayfasını yükledim. Buna rağmen sistem “anne gelir belgesi eksik evrak” uyarısı vererek evrakı reddetti ve başvurum hâlâ eksik evrak aşamasında bekliyor. 15 Aralık’ta son red mesajını aldım.
Hem istenen evrakı tam olarak sağlıyor olmama rağmen sistemin bunu kabul etmemesi hem de annemin tedavi sürecinde zaten düşük maaş alıyor olması nedeniyle maddi olarak daha da zor durumda kalıyorum. İBB Genç Üniversiteli başvurumun, e-Devlet üzerinden yüklediğim 4a hizmet dökümü dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve evrakımın kabul edilmesini; ayrıca benzer durumda olanlar için de sistemde gerekli düzenlemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, 1-69563598582 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
