to read complaints and reviews, or file yours.İBB Burs Başvurusunda Babamın İşten Ayrılmasına Rağmen Evrak Hatası Alıyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs başvurusunda, babamın gelir belgesiyle ilgili sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Başvuruyu yaparken babamın gelir belgesinde “evrak hatası” alıyorum ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Babam 7. Ayda işten ayrıldı, buna rağmen sistem benden 8. Ve 9. Aya ait maaş bordrolarını istiyor. Babamın o aylarda herhangi bir geliri olmadığı için böyle bir belge sunmam zaten mümkün değil. Başvuruda ilgili aylarda babamı “çalışmıyor” olarak işaretlememe rağmen sistem bu durumu dikkate almıyor ve evrak hatası vermeye devam ediyor. Elimde mevcut olan belgelerde de herhangi bir eksik veya yanlış yok, buna rağmen sistem sürekli aynı evrak hatasını gösteriyor.
Bu süreç 14 Kasım’dan bu yana devam ediyor ve bu süre içinde İBB’yi telefonla arayıp durumu defalarca anlattım. Ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, başvurumu hâlâ tamamlayamıyorum.
Babamın 7. Ayda işten çıktığını gösteren mevcut gelir/işten ayrılış belgelerimin ve sistemde “çalışmıyor” olarak yaptığım işaretlemenin geçerli sayılmasını, Genç Üniversiteli burs başvurumun bu bilgilerle birlikte sisteme sorunsuz şekilde işlenmesini talep ediyorum. Başvuruların 30 Kasım’da sona ermesi nedeniyle sürecimin acil olarak incelenip bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs programı kapsamında babamın SGK tescil dökümünü yüklerken ve gelir beyanı kısmında ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Babam 7. Ayda işten ayrılmasına rağmen sistem benden hâlâ 8. Ve 9. Aya ait maaş bilgisini girmemi istiyor. Babam bu aylarda çalışmadığı için böyle bir maaş göstermem mümkün değil, SGK tescil dökümünde de doğal olarak bu dönemler için herhangi bir gelir görünmüyor.
Sistemde babamı “çalışmıyor” olarak işaretlememe rağmen başvuru ekranında 8. Ve 9. Ay maaşları zorunlu alan olarak talep edilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili olarak defalarca telefonla aradım ve ayrıca çözüm merkezine yazarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak her seferinde aynı, kopyala-yapıştır tarzı cevabı alıyor ve somut bir çözümle karşılaşmıyorum.
Bu, Şikayetvar üzerinden yaptığım ikinci başvuru olmasına rağmen önceki şikayetime verilen cevap da ne açıklayıcı ne de çözüme yönelikti. Bu kadar büyük bir kurumun böyle açık bir sistem hatasını görmezden gelmesine, bana bu mağduriyeti yaşatmasına ve konuyu gerçekten inceleyebilecek yetkili biriyle dahi görüştürmemesine anlam veremiyorum. Aldığım yetersiz cevaplardan ve bu sorumsuzca tavırdan artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Başvurumun düzgün, dikkatli ve gerçek duruma uygun şekilde incelenmesini, babamın 7. Aydan sonra işten ayrılmış olması dikkate alınarak 8. Ve 9. Aya ait maaş bilgisinin benden talep edilmemesini istiyorum. Burs başvurumun bu bilgiler ışığında tekrar değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle gerçekten ilgilenebilecek yetkili bir kişi tarafından tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı arayan kişi vatandaş temsilcisiydi bana bir şey yapamayacağını ve sadece bizi değerlendirir misiniz dedi yine otomatik bir cevap geldi evrakınız eksik diye hiçbir şekilde 20 gündür yardımcı olunmuyor bu kadar büyük bir kurum için gerçekten üzücü umutsuzca bir şekilde son kez belirtiyorum ki babam 7. Aydan sonra işten çıktığı için 8. Ve 9. Ay maaşı yok ama benden ısrarla bunu istiyorlar
