Geçim Desteği Başvurumun Uzun Süre Değerlendirme Sürecinde Kalması

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sedep kapsamındaki Geçim / Sofra Desteği başvurumu yaklaşık 7 ay önce Sancaktepe’deki ikamet adresim üzerinden yaptım. Başvurudan yaklaşık bir ay sonra eve inceleme için gelindi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen başvuru ekranında hâlâ sadece “Değerlendirme sürecinde” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda da sadece değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. İhtiyaç sahibi biri olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Şikayetvar’a hem “değerlendirme sürecinde” yazan boş ekrana ait ekran görüntüsünü hem de Geçim / Sofra Desteği başvuru sonuç ekranını gösteren görüntüyü ekledim. Eve inceleme için gelinmesinin üzerinden de yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç açıklanmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Başvurumun artık sonuçlandırılmasını ve gerçekten ihtiyaç sahibi biri olarak hak ettiğim sosyal yardım desteğinin tarafıma bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.