Geçim Desteği Başvurumun 3 Ayda Sonuçlanmaması Ve Çağrı Merkezi Personelinin Kırıcı Yanıtı

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim/Sofra desteği başvuruma ilişkin yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 03.03.2026 tarihinde yaptığım başvuruda evime inceleme için gelindi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte belediyeyi arayarak durumumu sordum ve şikayet kaydı oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, bana yaklaşık 20 milyon insan olduğunu ve bana sıra gelmeyebileceğini söyledi. “20 milyon başvuru mu var, bu ne demek, insanların ihtiyacı olduğunda yanında değilseniz neden varsınız?” diye sorduğumda ise, bu şekilde bildirim açmam gerektiği söylendi. Hem başvurunun bu kadar uzun süre sonuçlanmaması hem de verilen cevabın, özellikle geçim desteğine ihtiyacı olan biri için son derece kırıcı ve umursamaz olduğunu düşünüyorum.

İhtiyaç sahibi olduğum için yaptığım geçim/Sofra desteği başvurumun ne aşamada olduğunun net bir şekilde belirtilmesini, başvurumun makul bir süre içinde ve inceleme sürecimde dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve özellikle çağrı merkezi personelinin vatandaşlarla daha saygılı ve özenli bir iletişim kurması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.