Evlilik Desteği Ödeme Tarihi Ve Yöntemi Hakkında Belirsizlik

Şikayetvar üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği süreciyle ilgili yaşadığım belirsizliği ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum.

İBB evlilik desteği için başvuruda bulundum, ardından 17 Eylül tarihinde nikahımız kıyıldı. Başvurum sistemde onaylandı ve şu anda “destek sağlanma sürecinde, ödeme için bekleniyor” benzeri bir ifade görünüyor. Ancak bu aşamadan sonra ne olacağı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Telefonla yetkililerle görüştüğümde de ödeme tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi veremediklerini, ne zaman yatacağını bilmediklerini ifade ettiler. Başvuru sırasında IBAN bilgilerim de istenmedi, bu nedenle ödemenin nereye ve nasıl yapılacağı konusunda da tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Bu belirsizliğin giderilmesini, evlilik desteği ödemesi için net bir tarih veya en azından yaklaşık bir süre aralığı paylaşılmasını ve ödemenin hangi kanaldan, nasıl yapılacağının açıkça belirtilmesini istiyorum. Süreçle ilgili başvuru ekranında veya SMS/e-posta yoluyla daha şeffaf ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını, hem kendi mağduriyetimin hem de aynı durumda olan kişilerin belirsizlik yaşamamasını talep ediyorum.