to read complaints and reviews, or file yours.Ekmek Yardımı Aniden Durduruldu, Bilgilendirme Yapılmadı
Yaklaşık 24 yıldır İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve İBB’nin sosyal yardım kapsamında verdiği ücretsiz ekmek yardımından faydalanıyordum. Kartımla her gün Halk Ekmek büfesinden 3 adet ücretsiz ekmek alabiliyordum. Ancak sadece bugün, kartımı kullanmak istediğimde ekmek yardımı hakkımın görünmediği ve kartın boş olduğu söylendi. Ardından İBB müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde ekmek yardımı hakkımın görünmediği, sadece gıda yardımı hakkımın aktif olduğu bilgisi verildi. Herhangi bir adres değişikliği ya da başvuru yenileme işlemi yapmadım, mevcut bilgilerimle devam ediyordum. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı.
Ekmek yardımımın yeniden aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaram: 0534*****63.
Gelişme
Yaklaşık 24 yıldır İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve uzun süredir İBB’nin sosyal yardım kapsamında verdiği ücretsiz ekmek yardımından faydalanıyordum. Kartımla her gün Halk Ekmek büfelerinden 3 adet ücretsiz ekmek alabiliyordum. Ancak 16 Eylül’den bu yana kartımı kullanmak istediğimde ekmek yardımı hakkımın görünmediği, kartın boş olduğu söyleniyor. Sultangazi’deki tüm Halk Ekmek büfelerinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine İBB müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde ekmek yardımı hakkımın görünmediği, sadece gıda yardımı hakkımın aktif olduğu bilgisi verildi. Yakın zamanda Sultangazi içinde adres değişikliği yaptım ancak herhangi bir başvuru yenilemesi, iptali veya hak kaybı yaşayacağım yönünde bana bilgi verilmedi, bu konuda bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı.
Ekmek yardımımın adres değişikliğine rağmen neden kesildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, ücretsiz ekmek yardımımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67521131449 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
