Eğitim Yardımı Başvurusunda Sistem Sürekli Eksik Belge Hatası Veriyor

İBB’nin resmi internet sitesi üzerinden eğitim yardımı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Başvuru numaram: 1785649. Anne gelir belgesi olarak hizmet dökümünü, baba gelir belgesi olarak ise 4c emekli aylık bilgisini içeren dosyayı yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “gelir belgesinde eksiklik var” uyarısı veriyor. Hata mesajında evrakların eksik olduğu belirtiliyor ve e-posta ile eksik evrak listesi gönderiliyor. Ancak e-postada da sadece gelir belgelerinin eksik olduğu yazıyor.

Belgelerim güncel, eksiksiz ve okunaklı olmasına rağmen her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı dosya formatları ve boyutlarıyla da denedim, ancak sonuç değişmedi. Başvuru işlemi ücretsiz ve başvurumu defalarca tekrarlamama rağmen sistemsel olarak ilerleyemiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve başvurumun işleme alınmasını talep ediyorum.