to read complaints and reviews, or file yours.Destek Gerçekleşti Görüntüsü Olmasına Rağmen Kart Teslim Edilmedi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim Sofra Destek başvurumu yaklaşık bir yıldır bekliyordum. Başvurumun sonucuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, daha sonra sistem üzerinden başvurumu kontrol ettiğimde “Destek Gerçekleşti” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak bana ulaşan hiçbir bilgilendirme mesajı olmadığı gibi, tarafıma kart teslimi de yapılmadı.
Başvuru sırasında kartın evime teslim edileceği söylenmişti fakat ne kartı getiren oldu ne de teslimatla ilgili bir SMS ya da arama aldım. Sistem üzerinde desteğin sağlandığı yazmasına rağmen fiilen elime geçen hiçbir yardım yok.
Başvurumun durumunun detaylı olarak incelenmesini, kartımın neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve hak kazandığım desteğin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB’ye ait İstanbulkart Sosyal Destek Market bakiyemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emine Akmaz adına kayıtlı İstanbulkartım için 10 Ağustos’ta kişiselleştirme işlemini yaptım ancak Ağustos ayı yüklemesi hâlâ kartıma tanımlanmadı. Uygulama/dijital cüzdan ekranında bakiyem 0,00 TL görünmektedir.
Sosyal Destek Market bakiyesi bildiğim kadarıyla her ayın 1’i ile 5’i arasında yatıyordu. Şu an tarih 10 Ağustos olmasına rağmen ağustos ayı bakiyesi hâlâ hesabıma yüklenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. İBB yetkilileriyle görüştüğümde beklemem gerektiği, yüklendikten sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı.
İki çocuğumla birlikte temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için bu desteğe gerçekten ihtiyacımız var ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayız. Ağustos ayı Sosyal Destek Market bakiyemin kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70379262665 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Kartım teslim edildi teşekkür ederim
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
